中新社煙臺3月14日電 題：山東興數字反哺志愿服務熱 讓老年人不“掉線”
作者 王嬌妮 曲正揚
“奶奶，您微信里有個關懷模式，開啟后字體更大，還能聽文字消息�！苯�，在山東煙臺黃渤海新區一家養老中心，“00后”志愿者郭嘉程給老年人耐心講解手機功能。
3月3日，在山東煙臺一家養老中心，志愿者郭嘉程給老年人講解手機功能。(受訪者供圖)
今年以來，在山東煙臺，大量年輕人加入到數字反哺智慧助老志愿服務中，通過一場接一場的志愿活動，教老年人使用電子設備，幫老年人融入數字時代。
“第一次舉辦活動時，前來學習的老年人坐滿了整個場地，他們對活動充滿熱情，讓我下決心要把這個項目做好�！惫纬淌窃擁椖康陌l起者，從2019年起舉辦數字反哺智慧助老志愿活動，招募志愿者，教老年人學習移動支付、網上購票、網上打車、網上掛號、智能家電遙控等操作。
郭嘉程稱，數字反哺指的是年輕世代在數字接入、使用和素養上對年長世代的教輔行為。為了讓老年人在數字時代不“掉線”，他的團隊策劃組織了微課“教”學、上門“送”學、廣場“駐”學、線上“幫”學等多情景的志愿服務活動。
3月3日，在山東煙臺一家養老中心，志愿者們給老年人講解手機功能。(受訪者供圖)
四年來，該項目得到了當地以及周邊城市的歡迎，累計在山東省內外20余個城市舉辦了600多場志愿活動，服務老年人60000余人次。同時，志愿者隊伍不斷壯大，已有22所大學的數千名學生參與其中。
今年1月，該團隊在煙臺黃渤海新區相關單位的支持下，聯動當地多所中學，開展數字反哺寒假志愿服務活動。帶著數字反哺意愿回家的中學生，手把手教自己及社區的爺爺奶奶使用智能手機，主動陪老年人瀏覽新聞、朋友圈，拍攝短視頻等。
經過一段時間的學習，72歲的王愛華能熟練使用打車和掛號軟件，還嘗試了網上買菜。過去只會在微信里領紅包的楊旭東，今年春節期間在孫子的幫助下發出了一個“視頻紅包”。
“我愿意一遍一遍地教老人們如何使用智能手機，如何開啟視頻通話�！敝驹刚邨钚膼偺寡�，在進行數字反哺志愿服務時，需要付出極大的耐心，一場活動結束后，他們還會把步驟寫在小卡片上，留給老人們查看，并定時回訪。
楊心悅稱，數字反哺的意義不僅在于教會老年人使用手機，也讓熟練掌握互聯網技能的年輕人獲得了社會認同感，在教與學中，增加代際間的情感交流，充實雙方的精神世界。
“我們計劃在每棟樓設置一個青少年志愿服務崗，形成類似于社區網格員的體系�！惫纬谭Q，未來，希望能更精準地開展數字反哺志愿服務，并在普及過程中加入法律援助等內容。
近年來，中國數字經濟發展迅猛，民眾的日常生活越來越智能、方便。但受到年齡、生理、心理等因素影響的部分老年人，被迫“掉線”，開始尋求數字技能培訓。在此背景下，數字反哺志愿服務應運而生。
中國互聯網絡信息中心發布的第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年6月，中國60歲及以上網民中至少掌握一種初級數字技能的比例為54.6%。郭嘉程認為，相當多的老年人已經踏入了數字生活，要真正消除數字鴻溝，不僅需要開展數字反哺，還需社會各方跨領域合作。(完)
